1. Diritto di Recesso
E’ possibile effettuare il diritto di recesso per tutti gli acquisti effettuati on line sul sito topcerchi.com entro 14 giorni dalla data di consegna, così come previsto dal Codice del Consumo, Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, nonché nel rispetto della normativa dettata dalla Direttiva Europea 2011/83/UE, in vigore anche in Italia dal 13.06.2014.
Effettuando il diritto di recesso entro tale termine potrai restituire il prodotto senza fornire alcuna motivazione e senza sostenere alcun costo, fatta eccezione per i costi diretti di spedizione per la restituzione del prodotto.
I prodotti dovranno essere restituiti in stato di sostanziale integrità, nella confezione e nel plico ricevuto al momento della consegna in nessun modo alterata.
Per recedere entro 14 giorni dal ricevimento della merce dovrai comunicare alla Pluma Studio srl resi@topcerchi.com la tua decisione di recedere utilizzando il modulo di seguito riportato
……………….. che va compilato, firmato e inviato a mezzo mail all’indirizzo assistenzaclienti@……….
La spedizione della merce da restituire dovrà essere effettuata entro 14 giorni dal momento in cui la decisione di recedere è stata comunicata alla Pluma Studio srl
Quale data di spedizione farà fede la data del timbro postale o la lettera di vettura nel caso di corrieri privati.
La merce va inviata a:
Per la spedizione, per una corretta e puntuale individuazione della merce, Ti chiediamo gentilmente di inserire il modulo di recesso tipo che hai compilato e inviato anche nel pacco. Ti consigliamo anche di utilizzare un sistema di posta assicurata.
Una volta che avremo ricevuto il modulo di recesso, e poi entro i successivi 14 giorni la merce, verificheremo l’integrità della merce, e provvederemo poi a rimborsare l’intero importo pagato per l’acquisto della merce, a mezzo bonifico bancario, alle coordinate indicate nel Modulo di recesso, entro 30 giorni dal ricevimento della merce.
Le spese di spedizione per la restituzione della merce non verranno rimborsate.
1. Restituzione per merce difettosa o danneggiata
Se hai acquistato on line su questo sito dei prodotti e quando ti sono stati consegnati hai riscontrato un difetto di produzione o il plico era danneggiato, per favore contattaci a mezzo mai all’indirizzo assistenzaclienti@.topcerchi.com oppure al nostro servizio Assistenza Clienti n. 081 62 79 46
La comunicazione del difetto di produzione del prodotto o del danno riscontrato al plico dovrà avvenire non oltre 8 giorni dalla data di consegna della merce. Farà fede il timbro postale.
Per restituire la merce difettosa o danneggiata bisognerà entro 8 giorni dal ricevimento compilare e inviare il Modulo di seguito riportato………… che va compilato, firmato e inviato a mezzo mail all’indirizzo assistenzaclienti@topcerchi.com
Ricevuto il Modulo provvederemo ad informarti a mezzo mail o ai recapiti indicati nel Modulo, e ci faremo carico delle spese di riconsegna della merce.
Ricevuta la merce difettosa o danneggiata, poi, provvederemo, entro 14 giorni a sostituire il prodotto con altro identico a quello acquistato.
Ti informiamo che in caso di merce danneggiata o difettosa, il costo della spedizione della merce da restituire nonché il costo della spedizione della merce in sostituzione di quella danneggiata o difettosa sono a nostro carico.
1. Reclami e Assistenza Clienti
Per qualsiasi reclamo, segnalazione di violazione di diritti e/o norme, e per assistenza in generale contattaci al seguente indirizzo mail: assistenzaclienti@topcerchi.com